Centre d'aide

Questions Fréquentes

Besoin d'aide ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur l'achat et la vente sur Peew.

Fonctionnement

Peew est une plateforme de petites annonces d'airsoft d'occasion entre particuliers. Vous publiez vos annonces gratuitement ou parcourez celles des autres passionnés, et vous échangez via notre messagerie interne. Pour conclure, vous payez sur Peew avec le paiement sécurisé quand le vendeur le propose, ou vous vous arrangez en main propre.

Publier une annonce et discuter avec les membres est gratuit, et le vendeur ne paie aucune commission à Peew. Lorsque l'acheteur utilise le paiement sécurisé, il paie des frais de service Peew de 3,5 % du prix de l'article, des frais de protection du prestataire de paiement et, pour un envoi, le prix du port. Tout est détaillé avant le paiement.

Oui, lorsque le vendeur propose le paiement sécurisé. Vous payez par carte, votre argent est conservé par notre partenaire de paiement et n'est versé au vendeur qu'une fois l'article entre vos mains. La vente reste conclue entre particuliers : Peew ne vend pas les articles.

Sécurité & Confiance

Vous payez par carte sur Peew. L'argent est conservé par Trustap, notre prestataire de paiement, et n'est versé au vendeur qu'après la réception. Le vendeur a 48 h pour accepter la vente, sinon vous êtes remboursé intégralement. L'envoi se fait avec une étiquette prépayée et un suivi, en point relais ou à domicile ; en main propre, vous donnez un code au vendeur une fois l'article vérifié. Après la réception, vous avez 24 h pour signaler un problème. Tout le détail est sur la page « Paiement protégé ».

Restez sur la messagerie Peew : la quasi-totalité des arnaques commence par une invitation à poursuivre l'échange ailleurs (numéro, WhatsApp, réseaux sociaux). Un échange mené sur Peew est conservé, donc exploitable par notre équipe en cas de litige. Privilégiez ensuite la remise en main propre ; si un envoi est nécessaire, utilisez le paiement sécurisé de Peew : l'argent n'est versé au vendeur qu'après la réception. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires.

Oui, et nous en collectons le minimum : ni numéro de téléphone, ni Discord, ni Instagram. Les membres échangent uniquement via la messagerie Peew, et votre adresse e-mail est chiffrée dans notre base de données sans jamais être affichée à un autre membre.

Législation

En France, les répliques dont l'énergie est comprise entre 0,08 et 2 joules sont régies par le décret n°99-240. Leur vente est strictement interdite aux mineurs. En utilisant ce site, vous certifiez être majeur.

Oui, à condition qu'elle respecte la puissance légale autorisée et qu'elle ne soit pas classée comme une arme de catégorie B (transformation illégale).

Toujours coincé ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.